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VIA architectes est certifié ISO 9001 / ISO 14001.


Politique qualité et environnement

La Politique Qualité ci dessous énonce la raison d’être de notre Système de Management par la Qualité. Les Architectes Associés se sont engagés sur ce document, et communiquent régulièrement auprès de l’ensemble de l’équipe les axes clairs et mesurables qu’elle contient, tous orientés vers la satisfaction du client :
Nous nous engageons à mettre en place un système de management de la Qualité et de management environnemental dans notre entreprise permettant d’assurer à nos clients la conformité de nos prestations à leurs exigences et aux exigences règlementaires, ainsi qu’une amélioration continue de notre fonctionnement. Cette démarche doit se traduire par le maintien de la certification ISO9001:2008 & ISO14001:2004.

Nos actions de management reposent sur la définition d’une organisation claire, de finalités établies, un travail selon des procédures et/ou outils de travail validés, l’implication des collaborateurs, la signalisation des écarts et des opportunités d’amélioration, le tout dans un esprit d’amélioration continue de nos processus.
Nous avons nommé deux Responsables Qualité Environnement (externalisé et interne), représentant de la direction et assurant la mise en œuvre et le maintien du système de management.
La satisfaction des exigences clients est la finalité de tout ce qui précède, et donc de chacun de nos processus. Cette satisfaction se décline sur 4 axes, suivis à l’aide d’indicateurs et de retours d’enquêtes, et assortis d’objectifs:
• L’amélioration de la satisfaction globale des clients, telle que nous pouvons l’apprécier tout au long du projet et de la réalisation
• Le respect des coûts annoncés : (en intégrant les taux de tolérance contractuels), et ce tant aux stades APD, signatures des marchés qu’au stade Chantier.
• Le respect des délais : respect des délais prévisionnels d’études & respect des délais de livraisons des chantiers.
• L’optimisation de l’impact de notre démarche environnementale dans le périmètre des activités bureautiques

Nous révisons cette Politique, ses résultats et son évolution à l’occasion de notre Revue de Direction annuelle.